Вот бывает смотришь на знакомого или известного предпринимателя и думаешь:
Где он берет время на отдых и развитие бизнеса?
Где он находит таких продуктивных сотрудников? Почему у меня по другому? Почему у других все получается, а у меня нет? В чем секрет?
Секрета на самом деле нет: есть причина этой проблемы и технология ее решения.
Почему собственник тянет весь бизнес на себе? (причина)
Потому что он ничего не делегирует. А если и делегирует - то только второстепенные задачи. А чем меньше делегирования - тем больше загрузка. Очевидный факт.
Почему собственник не делегирует задачи? - есть три основных причины отсутствия делегирования:
Причина №1: У собственника нет цели и желания делегировать
Такой собственник уверен, что все те задачи которые у него есть - он вынужден решать как собственник: быть в вечных поисках кандидатов на незакрытые вакансии, согласовывать малейшие затраты, утверждать проведения акций, контролировать работу производства, искать варианты роста производственных мощностей или роста продаж, продумывать новые акции, улаживать недовольных клиентов и так далее. “А кто как не я?” - думает загруженный предприниматель. “А чем я буду заниматься если все это кому-то передам?”
Ты будешь заниматься бизнесом! - всегда хочется ответить такому предпринимателю!
Ты будешь заниматься развитием и укреплением своего дела, в которое ты вложил так много труда. Ты наконец-то сможешь заняться поиском новых направлений и вариантов масштабирования, созданием франшиз или дилерской сети, открытием для себя новых рынков, диджитализацией своей компании, формированием стратегии ее развития, улучшением бренда работодателя, укреплением позиций компаний на рынке! Поверь, тебе будет чем заняться! А ты вместо этого ищешь кладовщика на склад или разбираешься почему продукция не была отгружена недовольному клиенту вовремя.
Причина №2: Собственник не может выделить время для делегирования
Очень часто в работе возникают такие задачи, которые лучше сделать самому. Ведь иначе мы не успеем, разозлим клиента, сделаем свою работу некачественно. К тому же, сделать задачу самому намного легче и быстрее чем передать ее другому сотруднику. С этим сложно не согласится. Но задумайтесь вот над чем: Станет ли когда-нибудь задач меньше, если вы и дальше будете все делать самостоятельно? Бизнес - это бесконечное возникновение задач и поиск вариантов их решения. И даже если вы будете Гуру делегирования - задач не станет меньше. Но те задачи за которые вы будете браться позволят решить глобальные вопросы развития бизнеса, а не мелкие закрытие дыр вместо своих подчиненных.
Причина №3: Собственник боится делегировать
Почему собственник не делегирует задачи? - как правило, потому что он несколько раз обжегся, и у него появляется стереотип что делегирование не работает и лучше все делать самому. Почему так получилось? Потому что делегирование было:
- преждевременным - сотрудник не был готов принять обязанности
- не подкрепленным - нигде не указано что именно он должен эти задачи выполнять
Этих двух условий достаточно для того, чтобы сотрудник смог себе позволить забывать, умышленно игнорировать выполнение задач или выполнять их некачественно. Так происходит потому что мышление собственника и наемного сотрудника существенно отличается. Зачастую собственник воспринимает новые обязанности как вызов, и возможность сделать свой бизнес лучше. Для наемного сотрудника, новая обязанность - это дополнительная нагрузка. Поэтому вместо выполнения делегированных обязанностей и развития своих навыков в выполнении новых функций, сотрудники могут заниматься поиском вариантов их не выполнять, как бы печально это не звучало.
Как научиться правильно делегировать? (технология)
- Сделай сам - выполни то, что ты хочешь делегировать;
- Организуй делегирование:
- если ты хочешь делегировать целую функцию (например поиск персонала или контроль качества продукции) - то создай в оргструктуре функцию, и опиши функциональные обязанности
- если ты хочешь делегировать определенные обязанности - то определи в оргструктуре, кому по функционалу они больше подходят, и подкорректируй функциональные обязанности
- Определи показатели эффективности выполнения делегированной функции (реже - делегированной обязанности);
- Объясни подчиненному его новые обязанности: пускай он сам их прочитает из своих функциональных обязанностей и объяснит как он их понял. А ты - подкорректируй если что-то пойдет не так;
- Понаблюдай как он выполняет новые обязанности - при необходимости подкорректируй его действия;
- Отпусти - просто отпустите эти обязанности. Если вам интересно - наблюдайте за изменением показателей эффективности их выполнения
Я вас призываю понять одну очень важную вещь: Чем больше вы будете себя нагружать задачами - тем медленнее будет развиваться рынок. Потому что любому кораблю нужен капитан, который определит куда нужно плыть, и как не остаться на мели. Если капитан будет выполнять работу матросов - то корабль может плыть медленно, и не очень долго.
